Regulamin Sklepu

Regulamin Sklepu określa zasady i warunki, na jakich funkcjonuje sklep internetowy.

1. Informacje o Serwisie i Sprzedawcy

  1. Niniejszy Regulamin, jest Regulaminem o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), a także reguluje warunki zawierania Umów sprzedaży w Serwisie, zgodnie z treścią innych ustaw, odpowiednio regulujących ten obowiązek.
  2. Serwis prowadzony jest przez: BEEONPEONY sp. z o.o. ul. Szlak 77 / 222, 31-153 Kraków, Polska, KRS: 000112434, NIP: 6762675892, REGON: 529532813
  3. Wyłączne prawo do prowadzenia Serwisu ma wskazany powyżej podmiot, który jest Właścicielem, Sprzedawcą oraz Administratorem Serwisu. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontaktowanie się na poniższe dane teleadresowe: tel.: +48 798 486 539 , e-mail: kontakt@beeonpeony.com
  4. Serwis działa w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz z poszanowaniem dobrych obyczajów w obrocie gospodarczym, w szczególności mając na względzie standardy e-commerce w przedmiocie jakości towarów oraz obsługi przeprowadzanych transakcji.

2. Definicje

  1. Regulamin – niniejszy Regulamin wraz z załącznikami, informujący o obowiązkach oraz uprawnieniach Stron Umowy,
  2. Strona – stroną Umowy jest Klient lub Sprzedawca – w przypadku pojęcia Strony – rozumie się Klienta oraz Sprzedawcę łącznie,
  3. Umowa zawarta na odległość – umowę zawartą z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie,
  4. Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://beeonpeony.com/,
  5. Sprzedawca – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://beeonpeony.com/,
  6. Klient– osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty lub usługi za pośrednictwem Serwisu,
  7. Konsument – osoba fizyczna nabywająca produkty lub usługi za pośrednictwem Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
  8. Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Serwisu,
  9. Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu w Serwisie, oznaczony loginem i hasłem, służący zawieraniu umów,
  10. Rejestracja – proces polegający na utworzeniu przez Użytkownika Konta w Serwisie,
  11. Forma płatności – forma zapłaty za zamówiony produkt lub usługę, wybrana przez Klienta podczas składanego zamówienia oferowana przez Serwis lub w wyniku indywidualnych ustaleń prowadzonych z Serwisem w innej formie niż prezentowane na stronie internetowej formy płatności,

2. Postanowienia ogólne

Przedmiotem działalności Serwisu jest sprzedaż produktów. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ( Dz. U. 2014 poz. 827) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.). Treści znajdujące się w Serwisie, opisujące produkty, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Cennik znajdujący się na stronie głównej Serwisu nie stanowi oferty handlowej w rozumienia przepisów Kodeksu cywilnego.

3. Procedura składania zamówień i moment zawarcia umowy

Klient może składać zamówienia w Serwisie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową https://beeonpeony.com/ Serwis prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Informacje o produktach i usługach prezentowane na stronach internetowych Serwisu stanowią informację handlową w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta. W celu złożenia zamówienia Klient powinien skorzystać ze e-sklepu dostępnego pod adresem https://beeonpeony.com/. Po złożeniu prawidłowego zamówienia, zamówienie uważa się za złożone. Zamówienia złożone w w/w sposób są potwierdzane mailowo. Za chwilę zawarcia umowy uznaje się więc wysłanie do Klienta informacji zwrotnej z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Dniem wykonania Umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu jest dzień wysłania do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej, Kuriera lub Paczkomatów Inpost zamówionych produktów.

Podczas składania zamówienia na produkty nie personalizowane klient ma możliwość wyboru tkaniny, za którą może zostać doliczony dodatkowy koszt, np. w przypadku tkanin premium. O wszelkich dodatkowych kosztach klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia. Dodatkowy koszt tkaniny będzie wyraźnie opisany przy wyborze tkaniny na stronie produktu.

W przypadku zamówień personalizowanych, możliwość naliczenia dodatkowego kosztu za tkaninę premium jest ustalana w bezpośredniej komunikacji z klientem ze względu na charakter zamówienia.

3. Płatności

Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.
Serwis przewiduje następujące rodzaje płatności:

  1. Przelew bankowy
  2. Przelewy24

Klient dokonuje zamówienia według cen obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych.

Kupujący jest zobowiązany do opłacenia zamówienia w ciągu 7 dni od momentu jego złożenia. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie, sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. Przypomnienia o konieczności dokonania płatności mogą być wysyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

W przypadku niektórych rodzajów płatności mogą być naliczone dodatkowe opłaty które pokrywa sprzedający.

3. Procedura Reklamacyjna

Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem za pośrednictwem Serwisu Usług oraz pytania dotyczące użytkowania Serwisu należy składać na adres poczty elektronicznej: kontakt@beeonpeony.com

Prawidłowo złożona reklamacja powinna, co najmniej zawierać oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej, telefon kontaktowy) oraz opis reklamowanego produktu. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Usługodawca zwraca się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do składającego reklamację o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Serwis przedłuża okres rozpatrywania reklamacji. W przypadku umów zawieranych z Konsumentami, Serwis ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu cywilnego za wady fizyczne lub prawne (rękojmia). Serwis w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do zgłoszenia Konsumenta. W przeciwnym razie uważa się, że Sprzedawca uznał oświadczenie lub żądanie Konsumenta za uzasadnione. Jeżeli Klient będący Konsumentem zażądał wymiany usługi albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Serwis nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, za żądanie to uznał za uzasadnione W przypadku umów zawieranych z Klientami nie będącymi jednocześnie konsumentami, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Serwisu z tytułu rękojmi jest wyłączona.

4. Odstąpienie od umowy, zakończenie korzystania

Konsument, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 oraz 35 Ustawy o prawach konsumenta, poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie w terminie czternastu dni od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia (załącznik) przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną lub na adres do doręczeń wskazany przez Sprzedającego. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedający zwróci konsumentowi koszty zakupu oraz koszty wysyłki do wysokości najtańszej oferowanej opcji wysyłki dostępnej w momencie składania zamówienia. Koszt odesłania towaru do sprzedającego ponosi kupujący. Jeżeli konsument wybrał droższą formę dostawy, sprzedający nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów związanych z wyborem droższej opcji dostawy. Sklep nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysyłanych na koszt odbiorcy ani za pobraniem. Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowe zabezpieczenie towaru na czas transportu zwrotnego. Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym, kompletnym i pozbawionym jakichkolwiek uszkodzeń, tj. w takim samym stanie, w jakim został dostarczony do Kupującego. Kupujący ma prawo rozpakować i obejrzeć towar w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jednakże w przypadku stwierdzenia użytkowania towaru w sposób wykraczający poza ten zakres, Sprzedający zastrzega sobie prawo do obniżenia wartości zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości towaru. Towar, który nosi ślady użytkowania, nie może zostać zwrócony, jeśli jego stan nie pozwala na ponowną sprzedaż jako nowego produktu.

Brak odpowiedzi ze strony Sprzedającego w ciągu 14 dni od dostarczenia mu zwracanego przedmiotu oznacza skuteczne odstąpienie od umowy.

Użytkownik ma prawo w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Serwisu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia działalności Serwisu, modyfikacji jego funkcjonalności lub zakończenia świadczenia Usług za jego pośrednictwem w dowolnym momencie i z dowolnych przyczyn.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Powyższy zapis ma zastosowanie do każdej oferty w Serwisie, której nazwa lub opis wskazuje, że produkt jest “personalizowany”. Realizacja zamówienia na produkt personalizowany rozpoczyna się po uzyskaniu potwierdzenia od klienta dotyczącego specyfikacji zamówienia. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia nie ma możliwości odstąpienia od umowy.

Przed zawarciem umowy konsument zostaje poinformowany, że w przypadku odstąpienia od umowy, koszty odesłania towaru do sprzedawcy ponosi kupujący.

5. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych dla produktów standardowych oraz do 21 dni roboczych dla produktów personalizowanych, licząc od momentu zaksięgowania zapłaty na koncie sprzedającego. W przypadku zamówienia obejmującego zarówno produkty standardowe, jak i personalizowane, czas realizacji całego zamówienia jest równy czasowi realizacji dla produktów personalizowanych, chyba że uzgodniono inaczej. Jeśli informacje dotyczące personalizacji są niekompletne lub niejasne, Sprzedający skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia szczegółów, a czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, przekraczając 21 dni roboczych, w zależności od czasu uzyskania pełnych informacji. Faktura sprzedażowa za zamówienie zostanie wystawiona i wysłana drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego w momencie, gdy zamówienie zostanie zrealizowane, tj. po wysyłce wszystkich zamówionych produktów. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z braku szybkiej odpowiedzi Kupującego na zapytania dotyczące personalizacji.

W przypadku opóźnień związanych z dostarczeniem szczegółów personalizacji, sprzedający skontaktuje się z kupującym, informując o możliwym wydłużeniu terminu realizacji.

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.

6. Rękojmia

W przypadku umów zawieranych z konsumentami, rękojmia za wady fizyczne i prawne towaru jest obowiązująca zgodnie z art. 556 i kolejnymi Kodeksu Cywilnego. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona dla przedsiębiorców.

7. Wymagania Techniczne oraz informacja o plikach cookies

Zalecane wymagania techniczne współpracy z systemem teleinformatycznym to: komputer z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa. Serwis korzysta z technologii plików cookies. Pliki cookies (zwane również tzw. „ciasteczka „) stanowią dane informatyczne, a w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i są przeznaczone do korzystania ze strony internetowej Serwisu. Pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji. W ramach Serwisu stosowane są różne rodzaje plików cookies, którymi są: Cookies stałe, to pliki cookies, których okres przechowywania na urządzeniu końcowym trwa przez czas określony w parametrach danego pliku lub do momentu samodzielnego usunięcia plików cookies przez Użytkownika. Cookies tymczasowe, to pliki cookies, które są usuwane w momencie zakończenia tzw. sesji, tj. wylogowania się ze strony www, opuszczenia strony www lub zamknięcia przeglądarki internetowej, która wyświetla stronę www. Cookies własne, to pliki cookies umieszczone na stronie www przez właściciela. Cookies zewnętrzne, to pliki cookies umieszczone na stronie www przez podmioty zewnętrzne, np. do prowadzenia anonimowych statystyk przez Google Analytics. W celu zmiany ustawień Polityki Cookies należy zmienić ustawienia przeglądarki. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych, dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej.

Dodatkowe informacje związane z wykorzystywaniem plików cookies przez Serwis, można uzyskać zapoznając się z Polityką Prywatności dostępną TUTAJ.

8. Postanowienia Końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treściach znajdujących się w Serwisie oraz do ewentualnych zmian w cenniku produktów oferowanych za pośrednictwem Serwisu, w zależności od zmieniających się uśrednionych stawek rynkowych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  1. Jakiekolwiek szkody spowodowane naruszeniem przez Użytkowników – w związku z korzystaniem z Serwisu – praw osób trzecich,
  2. Szkody powstałe w następstwie zakłóceń w działaniu Serwisu lub jego niedostępności, spowodowanych przyczynami niezależnymi od Usługodawcy lub które nastąpiły wskutek zdarzeń, którym Usługodawca nie był w stanie zapobiec
  3. Jakiekolwiek inne szkody spowodowane nieprzestrzeganiem przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu.

Zmiana treści niniejszego Regulaminu może nastąpić po uprzednim poinformowaniu Użytkowników o zakresie przewidywanych zmian nie później niż w terminie 14 dni przed dniem ich wejścia w życie. Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jego postanowieniami. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Serwis

Użytkownicy mogą kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:

  1. Telefonicznie, dzwoniąc na numer: +48 798 486 539,
  2. Poprzez pocztę email, pisząc na adres: kontakt@beeonpeony.com,
  3. Pisemnie, pisząc na adres: BEEONPEONY sp. z o.o. ul. Szlak 77 / 222, 31-153 Kraków, Polska

Wszyscy Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej Serwisu.

Wszelkie materiały znajdujące się w Serwisie stanowią przedmiot prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich bez zgody właściciela Serwisu jest zabronione. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 26.09.2024.

Konsument w sytuacji sporu ze Sprzedawcą ma możliwość polubownego załatwienia sprawy poprzez:

  1. Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
  2. Mediację,
  3. Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
  4. Uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu od Federacji Konsumentów korzystając z bezpłatnej infolinii konsumenckiej 800 007 707

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie TUTAJ. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zasad przetwarzania danych zgodnie z Polityką Prywatności.

Konsument ma również możliwość skorzystania z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian w regulaminie będą realizowane zgodnie z regulaminem obowiązującym w chwili składania zamówienia.

Koszyk
Scroll to Top